Veelgestelde vragen

Lees hieronder antwoorden op de meest gestelde vragen van het moment. 

Alle fietstours van Antwerp by Bike vertrekken en eindigen aan het Steenplein vlakbij de Groenplaats en de Grote Markt. Het startpunt is recht tegenover de Suikerrui, vlakbij de Flandria ticketbalie. Je vindt ons onder de helling met de twee leeuwenstandbeelden (kom binnen via het kleine tunneltje). Je herkent jouw gids aan het fluogele hesje. Kom best 10 minuten op voorhand, zodat je tijd hebt om je fiets uit te kiezen voor vertrek.

 

Het startpunt van Antwerp by Bike is makkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer, de fiets en de waterbus. Als je met de wagen komt, kan je parkeren in een van de betaalparkings vlakbij. Voor meer info over parkeren in Antwerpen: Parkeren in Antwerpen en Slim naar Antwerpen. Let op: de Antwerpse binnenstad en een deel van Linkeroever zijn een lage-emissiezone (LEZ). De meest vervuilende voertuigen mogen de stad niet meer in. Tip: in het weekend en tijdens evenementen kan het erg druk zijn in het centrum van Antwerpen. Als je met de auto komt, parkeer je best buiten het centrum.

Eerst het goede nieuws: het regent in België slechts 7% van de tijd. Meestal houden we het dus droog. Toegegeven, daaraan heb je helemaal niets als je toevallig die ene groep bent die door de regen fietst. Kans op regen? Dan zorgen wij ervoor dat jouw tour niet in het water valt:

  • We bieden je gratis wegwerp-poncho’s aan om de regen te trotseren.
  • Onze gidsen passen het traject aan zodat je minder nat wordt.
  • Tot 24 uur op voorhand kan je gratis annuleren of de rondleiding verplaatsen naar een ander moment.
  • Je mag je fietstour met Antwerp By Bike ook kosteloos omboeken naar een wandeling met Walking in Antwerp. Het verschil in prijs betalen we aan je terug.

Je kan een andere vertrekpunt afspreken als je kiest voor een privétour/tour op maat:

  • Als je met je eigen fietsen komt, dan kan je zelf het startpunt kiezen. Kies daarbij wel een punt dat vlakbij het traject van de rondleiding ligt, zodat de gids meteen aan de slag kan.
  • Gebruik je onze huurfietsen en wil je een andere startplaats? We vervoeren zelf geen fietsen, maar bij een grote groep (meer dan 25 deelnemers) kunnen we eventueel afspreken met een externe leverancier om de fietsen te voorzien op de gewenste plaats. Vraag ons hiervoor een offerte aan. De prijs zal afhangen van het aantal te vervoeren fietsen (richtprijs: 10 euro extra per fiets).

Vraag een offerte aan via info@antwerpbybike.be.

Onze rondleidingen zijn leuk voor alle leeftijden. Bovendien voorzien we kinderzitjes en kinderfietsen als dat nodig is:

  • Voor jonge deelnemers voorzien we gratis YEPP-kinderzitjes.
  • Voor kinderen tot 12 jaar bieden we kinderfietsen aan.
  • Voor iedereen die dat wil, hebben we helmen beschikbaar.

Wil je echt een traject en verhaal helemaal op maat van de jongste deelnemers, kies dan voor een privétour.
Daarnaast hebben we aangepaste rondleidingen voor scholen uitgewerkt.

Tot 24 uur op voorhand kan je gratis annuleren of de rondleiding verplaatsen naar een ander moment.

Neen, deelnemers fietsen op eigen risico en dienen bij een eventueel ongeval of schade beroep te doen op hun eigen verzekering(en).

Antwerp by Bike kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor eventuele ongevallen tijdens de activiteit. Fiets voorzichtig en veilig.

Onze fietstours gaan door in openlucht en we respecteren de nodige fysieke afstand. We nemen ook bijkomende voorzorgsmaatregelen om de kans op besmetting met het corona-virus te beperken. Lees meer over onze COVID-19 maatregelen en maatregelen in Antwerpen.

Onze gegevens

Facturen en postkaartjes mag je naar ons mailen, of (als je dat liever hebt) opsturen per post naar:
Antwerp by Bike
Steenplein 7
2000 Antwerpen.

Voor de betaling van privétour die je niet online boekte, kan je bankrekeningnummer BE44 0017 1818 4945 gebruiken. Boekte je zo’n tour, dan sturen we jou altijd eerst een bevestiging met de betaalgegevens. 

Ons ondernemingsnummer is BE 0546.810.873

Contacteer ons

Vond je het antwoord op je vraag niet op onze website of tussen de veelgestelde vragen hieronder? Neem dan contact met ons op: